Cambios y devoluciones
En Botti Jeans nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones.
Sabemos que comprar indumentaria online puede generar dudas con los talles. Por ese motivo, el costo de envío de la primera gestión de cambio corre por cuenta de Botti Jeans, con excepción de los productos de la categoría “Últimas unidades” (ver aclaración más abajo).
¿Cómo gestionar un cambio?
Podés solicitar un cambio escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 2477 605959 o por correo electrónico a [email protected], indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseás cambiar
- Motivo del cambio
Una vez verificados los datos, coordinaremos el envío de la prenda desde una sucursal del correo elegida por el cliente hacia nuestra fábrica, ubicada en Pergamino, Provincia de Buenos Aires.
La gestión de cambios se realiza exclusivamente de sucursal a sucursal, no realizamos retiros ni entregas a domicilio.
El envío se realizará a través de los servicios habilitados en nuestra tienda online (Correo Argentino o Andreani).
Una vez que recibamos el producto y corroboremos que se encuentra en condiciones, despacharemos la prenda solicitada hacia la sucursal de correo indicada por el cliente. En caso de que el cambio implique una diferencia de precio, gestionaremos previamente el reintegro correspondiente o solicitaremos el monto faltante antes de realizar el envío.
Condiciones para realizar un cambio:
- El plazo para solicitar un cambio es de 30 días corridos desde la recepción del pedido.
- Las prendas deben estar sin uso, con su etiqueta original y en el empaque correspondiente.
- No se aceptarán cambios de productos usados, lavados o modificados (dobladillos, ajustes, etcétera).
Devoluciones
Si querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar la gestión, accedé al Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o escribinos por WhatsApp o email.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos "Últimas unidades"
En el caso de productos pertenecientes a la categoría “Últimas unidades”, los costos de envío tanto para cambios como para devoluciones corren por cuenta del cliente, sin excepción.
Gracias por elegir Botti Jeans.